Supprimer mon compte OKAPI PAY

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

Modèle préparé avec le logiciel : à faire relire et compléter par un juriste (pays, agréments, durées légales) avant la mise en ligne publique.

Depuis l’application ou le site

1. Connectez-vous à votre espace client.
2. Ouvrez l’onglet Mon compte, puis Supprimer mon compte.
3. Saisissez votre mot de passe et tapez SUPPRIMER pour confirmer.

L’accès est fermé immédiatement.

Sans accès à votre compte

Présentez-vous dans une agence avec une pièce d’identité, ou écrivez-nous en indiquant votre code OKP et votre téléphone :

OKAPI PAY — ou dans l’une de nos agences.

Avant de supprimer

Retirez en agence l’argent restant sur votre portefeuille et les transferts qui vous attendent : la suppression est refusée tant qu’il en reste.

Ce qui est supprimé, ce qui est gardé

• Supprimé tout de suite : votre accès au portail et à l’application.
• Gardé le temps exigé par la loi contre le blanchiment (souvent 5 à 10 ans), puis anonymisé : vos opérations, vos reçus et votre identité.

Vous changez d’avis ? Votre agence peut rouvrir votre accès à votre demande, avec une pièce d’identité.